Vous essayez d'ouvrir un document (devis, facture, etc.) et une notification s'affiche, indiquant que vous y êtes déjà ? Pas de panique, on vous explique ce message et comment le faire disparaître rapidement 👇
Pourquoi cette notification apparaît-elle ?
Ce message est une fonctionnalité de sécurité essentielle pour garantir la cohérence de vos données. Il apparaît généralement pour deux raisons :
-
Onglet ouvert : Vous avez déjà ce document ouvert dans un autre onglet de votre navigateur (sur le même ordinateur ou sur un autre écran).
-
Session non fermée : Vous avez précédemment fermé le document ou l'onglet trop rapidement, et Henrri considère que vous êtes toujours en train de le modifier pour éviter toute erreur de sauvegarde ou modification simultanée.
🎯 L'objectif : Empêcher que le même utilisateur (ou un autre collaborateur) ne modifie le document au même moment. Sans cette sécurité, vous risqueriez d'écraser des données importantes ou de créer des incohérences comptables.
Comment résoudre ce blocage ?
Voici la solution la plus simple et rapide pour reprendre la main sur votre document :
-
Recherchez l'onglet : Vérifiez tous les onglets ouverts sur votre navigateur (ou les autres navigateurs ouverts sur votre poste de travail) et fermez celui qui contient déjà le document.
-
Utilisez le bouton de déblocage : Si vous êtes certain de ne pas avoir le document ouvert ailleurs, la notification d'Henrri vous propose une option de « Forcer l'accès ».
-
Cliquez sur cette option : pour forcer l'ouverture. Henrri mettra fin à la "session" précédente et vous permettra de modifier le document sans délai.
⚠️ Ce qu'il faut savoir
- Sécurité avant tout : Cette fonction est un filet de sécurité. Utilisez l'option de "Forcer l'ouverture" uniquement si vous êtes certain que personne d'autre (ou vous-même) n'est en train de travailler sur le document.
- Collaborateurs : Si vous travaillez en équipe, il est possible que ce soit un autre collaborateur de votre entreprise qui ait ouvert le document. Il doit le fermer pour vous rendre la main.
Questions fréquentes associées
-
Vous souhaitez savoir quel collaborateur a réalisé un document ?
-
Vous n'arrivez pas à finaliser votre document ?