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Je n'arrive pas à me connecter à mon compte

Votre identifiant ou mot de passe ne correspondent pas

Si Henrri vous indique que le message suivant :

pb_connexion_2.PNG

Vérifiez votre identifiant et le mot de passe renseigné. Parfois le navigateur peut renseigner un ancien mot de passe ou un autre identifiant.

Tapez à nouveau votre identifiant et votre mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, utilisez la procédure de Changement de mot de passe

Si malgré cela vous n'arrivez pas à vous connecter, revenez vers nous par chat (via la page de support), via Henrri.com et le formulaire Contactez-nous ou bien par mail à assistance@henrri.com

 

Attention : si vous persistez à essayer de vous connecter avec un mot de passe erroné, votre compte sera temporairement bloqué durant quelques minutes.

pb_connexion_3.PNG

 

Erreur 403 ou  404 :

Nos équipes ont été informées de ce dysfonctionnement et travaillent déjà à sa correction. Vous pouvez tout de même nous en informer par chat (via la page de support), via Henrri.com et le formulaire Contactez-nous ou bien par mail à assistance@henrri.com

Autres erreurs :

Vous pouvez fermer le navigateur puis ouvrir à nouveau Henrri en allant sur cette adresse

https://henrri.net/Account/Login?ReturnUrl=%2F

Ensuite, videz le cache du navigateur : Vider le cache

Essayez à nouveau de vous connecter.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez nous en informer par chat (via la page de support), via Henrri.com et le formulaire Contactez-nous ou bien par mail à assistance@henrri.com

 

 

 

 

 

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