Votre identifiant ou mot de passe ne correspondent pas
Si Henrri vous indique que le message suivant :
Vérifiez votre identifiant et le mot de passe renseigné. Parfois le navigateur peut renseigner un ancien mot de passe ou un autre identifiant.
Tapez à nouveau votre identifiant et votre mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, utilisez la procédure de Changement de mot de passe
Si malgré cela vous n'arrivez pas à vous connecter, revenez vers nous en utilisant le formulaire "envoyer une demande" en haut de notre FAQ
Nous vous invitons à fournir dans le contenu de votre mail, votre adresse ip que vous pouvez retrouver en cliquant ici : https://www.henrri.com/ip/
Attention : si vous persistez à essayer de vous connecter avec un mot de passe erroné, votre compte sera temporairement bloqué durant quelques minutes.
Erreur 403 ou 404 :
Nos équipes ont été informées de ce dysfonctionnement et travaillent déjà à sa correction. Vous pouvez tout de même nous en informer via le formulaire "envoyer une demande" en haut de notre FAQ
Action non autorisée :
Revenez vers nous via Henrri.com en utilisant le formulaire "envoyer une demande" en haut de notre FAQ
Autres erreurs :
Vous pouvez fermer le navigateur puis ouvrir à nouveau Henrri en allant sur cette adresse
https://henrri.net/Account/Login?ReturnUrl=%2F
Ensuite, videz le cache du navigateur : Vider le cache
Essayez à nouveau de vous connecter.
Nous vous recommandons d'essayer sur Chrome qui est le navigateur le plus adapté
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez nous en informer par chat (via la page de support), via le formulaire "envoyer une demande" en haut de notre FAQ