VOS QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ)
Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquemment posées par nos utilisateurs
Tout savoir sur la facturation electronique
- J'ai recu un email de la DGFIP (impots) concernant la facturation electronique
- Pourquoi je ne vois pas de plateforme agréée (PA) rattachée à mon entreprise dans l'annuaire public (PPF) ?
- En tant qu'association, suis-je concernée par la réforme de l'e-facture ?
- Expert-Comptable : Si mon cabinet utilise Pennylane, quel est l'intérêt pour mon client d'utiliser Henrri ?
- Comment se passe la réception des factures électroniques sur Henrri ?
- Henrri est-il conforme à la facturation électronique en Belgique (Peppol) ?
Mon compte, ma société, mes options
- Validation du mandat de facture electronique
- E-facture : Comment valider votre identité d'entreprise (KYC/KYB) et éviter les rejets (SIRENE, CNI)
- Facturation électronique 2026 : Tout savoir sur le Mandat Henrri, le choix de votre PA (mandat)
- Pourquoi ai-je reçu un e-mail de régularisation pour mon abonnement Henrri ?
- Pourquoi des messages s'affichent-ils sur ma page d'accueil Henrri ?
- Que faire si je suis bloqué par une fenêtre d'échec de paiement ?
VOS PREMIERS PAS
- Henrri est-il un logiciel évolutif qui s'adapte à la croissance de mon entreprise ?
- Comment personnaliser le nom de mes documents d'Avancement (Situation, Facture de Situation) sur Henrri ?
- Comment ajouter un utilisateur et gérer ses droits d'accès sur Henrri ?
- Que signifie la notification "Une session est déjà active sur ce document" ?
- Est-ce que je peux utiliser Henrri sans connexion Internet ?
- Comment gérer une facture définitivement impayée et l'enlever des paiements en attente ?
Production en cours
Paiements, Comptabilité ...
Documents : articles, gestion, saisie ...
- Pourquoi je n'arrive pas à finaliser mon devis ?
- Comment modifier le tri dans la liste de mes documents ?
- Pourquoi ma numérotation de facture semble ne pas se suivre chronologiquement ?
- Peut-on savoir si un client a ouvert ou cliqué sur un devis envoyé ?
- Comment supprimer la mention "Henrri" sur mes devis et factures ?
- Puis-je personnaliser le texte d'accompagnement de mes emails d'envoi ?