VOS QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ)
Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquemment posées par nos utilisateurs
Tout savoir sur la facturation electronique
- J'ai recu un email de la DGFIP (impots) concernant la facturation electronique
- Facturation électronique : Pourquoi mon entreprise n'apparaît-elle pas encore liée à une plateforme sur l'annuaire (PPF) ?
- En tant qu'association, suis-je concernée par la réforme de l'e-facture ?
- Expert-Comptable : Si mon cabinet utilise Pennylane, quel est l'intérêt pour mon client d'utiliser Henrri ?
- Comment se passe la réception des factures électroniques sur Henrri ?
- Henrri est-il conforme à la facturation électronique en Belgique (Peppol) ?
Mon compte, ma société, mes options
- Pourquoi ma numérotation de devis saute-t-elle un numéro lors de la création ?
- Comment débloquer une fenêtre de validation d'identité figée sur Henrri ?
- Où retrouver et télécharger la copie de mon mandat de facturation électronique ?
- Que faire si ma validation d'identité est bloquée ou en attente sur Henrri ?
- Qui est exempté de la validation d'identité pour la facturation électronique ?
- mon fournisseur me réclame mon code d'adressage, de routage. Ou est ce que je peux le trouver?
VOS PREMIERS PAS
- Comment ajouter une signature dans le cadre "Bon pour accord" de mes devis ?
- Comment réussir sa vérification d'identité en cas d'erreur ou de rejet ?
- Henrri est-il un logiciel évolutif qui s'adapte à la croissance de mon entreprise ?
- Comment personnaliser le nom de mes documents d'Avancement (Situation, Facture de Situation) sur Henrri ?
- Comment ajouter un utilisateur et gérer ses droits d'accès sur Henrri ?
- Que signifie la notification "Une session est déjà active sur ce document" ?
Production en cours
Paiements, Comptabilité ...
Documents : articles, gestion, saisie ...
- Facturation électronique : Pourquoi mon inscription à l'annuaire / PPF n'est-elle pas encore visible ?
- Pourquoi je n'arrive pas à finaliser mon devis ?
- Comment modifier le tri dans la liste de mes documents ?
- Pourquoi ma numérotation de facture semble ne pas se suivre chronologiquement ?
- Peut-on savoir si un client a ouvert ou cliqué sur un devis envoyé ?
- Comment supprimer la mention "Henrri" sur mes devis et factures ?