S’abonner

Page blanche : affichage d'un document impossible

Vous rencontrez une blanche lorsque vous souhaitez : 

- créer un nouveau document

- afficher un document existant

 

Ce cas connu et en cours de résolution est du à un bug de l'antivirus Bitdfender.

 

Pour y pallier procédez comme suit : 

1 Avez vous Bitdefender ? 

Sur votre ordinateur verifiez quel est votre antivirus : 

Cliquez sur la flèche de à gauche de l'horloge,

flechedesappli.png

le logo Bitdefender apparaitra : 

logobd.png

 

 

Si vous ne disposez pas de Bitdefender, contactez notre service support grâce au chat prévu à cet effet.

 

2 Vous disposez de Bitdefender.

Il suffit de désactiver une option de Bitdefender pour régler ce cas : 

- ouvrez Bitdefender

- Cliquez ensuite dans voir les fonctionnalités,

bdf.png

- Cliquez dans Protection Web

pwbd_jpeg.png

- Désactivez l'option analyse SSL

ssl.png

- Fermez Bitdefender

- Enfin actualisez la page Henrri de votre navigateur.

 

En cas de difficultés, n'hésitez pas à nous contacter via le bouton aide situé au bas et à droite dans votre Henrri.

 

 

 

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 1 sur 1
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

0 Commentaires

Cet article n'accepte pas de commentaires.