Vous rencontrez une blanche lorsque vous souhaitez :
- créer un nouveau document
- afficher un document existant
Ce cas connu et en cours de résolution est du à un bug de l'antivirus Bitdfender.
Pour y pallier procédez comme suit :
1 Avez vous Bitdefender ?
Sur votre ordinateur verifiez quel est votre antivirus :
Cliquez sur la flèche de à gauche de l'horloge,
le logo Bitdefender apparaitra :
Si vous ne disposez pas de Bitdefender, contactez notre service support grâce au chat prévu à cet effet.
2 Vous disposez de Bitdefender.
Il suffit de désactiver une option de Bitdefender pour régler ce cas :
- ouvrez Bitdefender
- Cliquez ensuite dans voir les fonctionnalités,
- Cliquez dans Protection Web
- Désactivez l'option analyse SSL
- Fermez Bitdefender
- Enfin actualisez la page Henrri de votre navigateur.
En cas de difficultés, n'hésitez pas à nous contacter via le bouton aide situé au bas et à droite dans votre Henrri.
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