Vous venez de changer de carte bancaire ?
Vous avez reçu un message vous informant d’un échec de paiement ou que votre carte va bientôt expirer ?
Pas de souci ! La mise à jour de votre carte bancaire sur Henrri est simple, rapide et sans risque. Voici comment faire.
🔧 Étapes pour mettre à jour votre carte bancaire
- Cliquez sur votre avatar (en haut à droite de l’écran)
- Allez dans "Mon abonnement"
- Cliquez sur "Gérer mon abonnement"
- Dans l’espace "Mode de paiement", cliquez sur "Mettre à jour"
- Vous serez redirigé vers notre partenaire de paiement sécurisé, Easytransac
- Cliquez sur "Changer de carte" et entrez les nouvelles informations
✅ Important : cette mise à jour ne déclenche aucun paiement immédiat. Il s'agit simplement de mettre à jour votre empreinte bancaire (le moyen de paiement utilisé à l’avenir).
🧾 Pourquoi c’est important ?
Mettre à jour votre carte bancaire permet de :
✅ Éviter les interruptions de service (accès à vos options payantes)
✅ Assurer la continuité des fonctionnalités avancées comme :
– Le rapprochement bancaire
– Le suivi des paiements clients
– Les relances automatiques VIP
– La personnalisation de vos devis et factures
🔔 Si votre carte est expirée ou invalide, ces services risquent d’être suspendus automatiquement.
Un petit clic aujourd’hui pour rester tranquille demain 😉
❗Dans de rares cas, un paiement apparaît... mais pas d’inquiétude
Certaines banques affichent un prélèvement temporaire au moment de la mise à jour.
➡️ C’est un test automatique, parfois interprété comme un paiement.
➡️ Ce montant est automatiquement remboursé sous 48h, sans action de votre part.
📬 Et si vous êtes en échec de paiement ?
Si vous avez reçu une notification de paiement refusé, il est probable que notre partenaire Easytransac vous ait déjà envoyé un email pour vous aider à régulariser la situation.
La mise à jour de votre carte permet dans la plupart des cas de résoudre le problème automatiquement.
🤝 Un doute ? Une question ?
✔️ Discutez avec notre assistant virtuel disponible 24 h/24
✔️ Ou ouvrez un ticket pour nous écrire : Contacter le support