Certains utilisateurs de l'antivirus Bitdefender peuvent rencontrer des comportements inhabituels sur leur compte Henrri. Ce blocage provient des paramètres de sécurité de l'antivirus qui filtrent parfois de manière trop stricte les échanges de données.
Comment cela se manifeste-t-il ?
- Impossibilité de sauvegarder vos modifications.
- Données saisies (dans le compte de résultat ou les analyses) qui ne sont pas prises en compte.
- Difficultés à modifier vos regroupements d'articles.
Rassurez-vous, nos équipes travaillent déjà avec Bitdefender pour une résolution globale. En attendant, voici comment débloquer la situation en quelques secondes.
🔧 Étapes pour ajouter Henrri en exception dans Bitdefender
Pour permettre à Henrri de fonctionner normalement sans désactiver votre protection, vous devez autoriser l'adresse du logiciel dans vos paramètres :
- Ouvrez l'interface principale de votre application Bitdefender.
- Cliquez sur l'onglet Protection dans le menu de gauche.
- Dans le panneau Prévention des menaces en ligne, cliquez sur Paramètres (l'icône en forme de roue crantée).
- Cliquez sur Gérer les exceptions, puis sur le bouton + Ajouter une exception.
- Saisissez l'adresse exacte suivante : www.henrri.net
- Vérifiez que l'interrupteur à côté de "Prévention des menaces en ligne" est bien activé pour que cette règle soit prise en compte.
- Cliquez sur Enregistrer.
Une fois cette manipulation effectuée, nous vous conseillons de rafraîchir votre page Henrri ou de vous reconnecter.
💡 Ce qu'il faut savoir
- Si le problème persiste malgré l'ajout de l'exception, essayez de désactiver temporairement Bitdefender uniquement le temps de votre session de travail sur Henrri.
- Ce dysfonctionnement est externe à Henrri et lié à une mise à jour de l'antivirus ; vos données sont en parfaite sécurité sur nos serveurs.
- Pensez à utiliser le navigateur Google Chrome pour une expérience optimale.