Ne vous inquiétez pas, la solution est simple et rapide. Suivez le guide ! 👇
Si la fenêtre de validation d'identité s'ouvre mais semble bloquée ou figée, rassurez-vous : vos données ne sont pas perdues. Il s'agit généralement d'un problème d'affichage. Le bouton de validation final est simplement masqué en bas de page en raison d'un écran trop petit ou d'un niveau de zoom trop élevé sur votre navigateur.
🔧 Les étapes pour débloquer l'affichage
Pour faire apparaître le bouton d'action et valider votre démarche, voici la manipulation à réaliser pas à pas :
- Ouvrez le menu de votre navigateur : Cliquez sur les trois petits points verticalement alignés situant tout en haut à droite de votre navigateur Google Chrome.
- Ajustez le niveau de zoom : Repérez la ligne intitulée « Zoom ».
- Réduisez l'affichage : Cliquez sur le bouton « - » pour diminuer temporairement le zoom (par exemple passer à 80% ou 75%).
- Validez votre identité : L'ensemble de la fenêtre s'ajuste immédiatement, laissant apparaître le bouton de validation en bas de l'écran. Il ne vous reste plus qu'à cliquer dessus !
Une fois la manipulation terminée, vous pourrez remettre le zoom à son niveau habituel en réappuyant sur le bouton « + ».
💡 Ce qu'il faut savoir
- Pensez au navigateur : Pour une expérience fluide et sans blocage d'affichage, nous vous recommandons d'utiliser le navigateur Google Chrome à jour.
- Raccourci clavier rapide : Vous pouvez également modifier le zoom directement depuis votre clavier en maintenant la touche Ctrl (ou Cmd sur Mac) enfoncée tout en appuyant sur la touche « - ».