Dans cet article, nous répondons aux questions les plus fréquentes sur l'évolution des prix de nos abonnements et le fonctionnement de nos offres.
1. Mon prix augmente : s'agit-il de la fin d'une période promotionnelle ?
Dans 95% des cas, l'augmentation constatée correspond simplement au passage du tarif promotionnel (par exemple, un prix réduit pendant les 3 premiers mois) au tarif plein de votre abonnement.
Chez Henrri, nous avons à cœur d'être équitables : par souci de solidarité entre tous nos utilisateurs, chacun finit par payer le même montant pour un service identique.
Nous vous avons proposé un prix spécial pour vous donner la chance de découvrir toute la puissance de l'outil à moindre coût. Une fois cette phase de découverte terminée, votre abonnement bascule sur le tarif standard qui permet de maintenir la qualité de service pour tous.
Pour vérifier si vous étiez en période promotionnelle, nous vous invitons à consulter l'e-mail de confirmation de votre commande initiale ou à vous rendre dans l'onglet "Mon abonnement" de votre compte Henrri.
2. Suis-je prévenu de la durée de l'offre et du futur tarif ?
Rassurez-vous, la clarté est notre priorité. La durée de votre offre promotionnelle est indiquée sur votre bon de commande initial au moment de votre souscription et le renouvellement se fait systématiquement au tarif en vigueur.
De plus, vous avez une visibilité totale et permanente sur vos futurs paiements. Pour consulter le tarif de votre prochain renouvellement, il vous suffit de :
- Cliquer sur votre Avatar (en haut à droite de l'écran).
- Aller dans l'onglet "Mon abonnement".
- Cliquer sur "Gérer mon abonnement".
3. Est-il possible de conserver l'ancien tarif si je n'utilise pas tout ?
Nous avons fait le choix de ne pas proposer d'offre "à la carte". Nos abonnements sont des packages complets pensés pour votre productivité globale. Même si vous n'utilisez pas encore certaines fonctions, elles sont là pour vous et évoluent chaque mois.
Il y a de nombreuses options incluses dans votre tarif que vous n'avez peut-être pas encore explorées et de nouvelles fonctionnalités arrivent toute l'année pour enrichir votre outil sans aucun surcoût supplémentaire.
4. Pourquoi vois-je deux tarifs mensuels différents affichés ?
La différence de prix s'explique uniquement par la fréquence de paiement que vous choisissez pour votre sérénité financière :
- Le paiement mensuel : Idéal pour garder une souplesse totale, c'est le tarif sans engagement.
- Le paiement annuel : C'est l'option la plus économique. Elle vous permet de réaliser des économies importantes sur l'année et de simplifier votre gestion administrative.
5. Pourquoi le prix de mon abonnement évolue-t-il ?
L'évolution des tarifs est un investissement mutuel pour garantir deux piliers essentiels à votre activité :
- L'innovation continue : Cette adaptation tarifaire nous permet d'investir de façon continue dans votre logiciel. C'est l'assurance de maintenir la stabilité et la fiabilité de la plateforme, mais aussi de financer l'ajout de nouvelles fonctionnalités performantes (comme le rapprochement bancaire, l'accès multi-comptes, ou des améliorations continues de l'expérience utilisateur).
- La conformité légale : Ces investissements garantissent que Henrri reste à la pointe et soit parfaitement conforme aux évolutions légales françaises.
6. Pourquoi une ancienne option gratuite ou à très faible coût est-elle désormais intégrée dans un abonnement ?
Pour simplifier la vie de nos utilisateurs, nous avons regroupé les anciennes options éparpillées dans des abonnements cohérents (EXPERT ou VIP+). Ce passage à une structure en "package" vous donne accès à un logiciel beaucoup plus complet et robuste qu'auparavant, assurant ainsi la pérennité de votre outil de gestion.
7. Comment puis-je me désabonner ?
Chez Henrri, vous restez maître de votre abonnement. Si vous souhaitez arrêter le renouvellement automatique, vous pouvez le faire en toute autonomie :
- Rendez-vous dans votre Espace Client (via votre avatar en haut à droite).
- Cliquez sur "Mon abonnement" puis "Gérer mon abonnement".
- Vous y trouverez l'option "Stopper mon abonnement à la prochaine échéance".
L'action prendra effet à la prochaine échéance de facturation, et vous conserverez vos accès payants jusqu'à cette date.
💡 Ce qu'il faut savoir
- Le tarif plein garantit que Henrri reste un partenaire fiable et conforme sur le long terme.
- Passer au tarif annuel est le meilleur moyen de réduire vos frais de logiciel.
- Toutes vos factures d'abonnement sont téléchargeables directement dans votre espace client.