Il est fréquent de confondre l'e-mail de connexion (votre identifiant) et l'e-mail de contact (celui qui apparaît sur vos documents pour vos clients). Pourtant, sur Henrri, ces deux informations peuvent être différentes.
1. L'e-mail de connexion (Votre identifiant)
C'est l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la création de votre compte Henrri.
- Son rôle : Il sert exclusivement à vous identifier pour ouvrir votre session Henrri.
- Où le trouver : C'est l'adresse indiquée dans votre Avatar (en haut à droite) > Mon compte > Mon compte utilisateur
- Attention : Si vous essayez de vous connecter avec l'e-mail affiché sur vos factures et que celui-ci est différent, l'accès vous sera refusé.
2. L'e-mail de contact (Coordonnées de l'entreprise)
C'est l'adresse e-mail qui figure dans l'en-tête de vos devis et factures. 📄
- Son rôle : Permettre à vos clients de vous contacter. C'est également cette adresse qui reçoit les réponses de vos clients lorsqu'ils répondent à un document envoyé depuis Henrri.
- Où le modifier : Rendez-vous dans votre Avatar (en haut à droite) > Mon compte > Informations de ma société.
💡 Ce qu'il faut savoir
- Si vous avez plusieurs collaborateurs, chacun possède son propre e-mail de connexion, mais tous partagent le même e-mail de contact de l'entreprise sur les documents.
- En cas d'oubli de votre identifiant, vérifiez vos anciens e-mails de bienvenue Henrri ou demandez à l'administrateur de votre compte de vérifier votre fiche dans la "Gestion des utilisateurs".