Une interruption technique du système de facturation
Dans le cadre du suivi de nos comptes, nous avons identifié qu'une interruption technique de notre système avait temporairement suspendu les paiements automatiques liés à votre abonnement Henrri. Cette situation a concerné une période précise de l'utilisation de nos services.
Vos fonctionnalités avancées maintenues
Chez Henrri, notre priorité absolue est de garantir votre tranquillité d'esprit et de ne jamais bloquer votre activité sur le terrain. C'est pourquoi nous avons fait le choix de maintenir vos fonctionnalités avancées actives durant toute cette période, malgré l'absence de paiement. Vous avez ainsi pu continuer à utiliser toutes les options liées à votre abonnement.
L'e-mail reçu correspond donc simplement à la régularisation de ces mois d'utilisation de vos options avancées.
Comment être certain que cet e-mail provient bien de Henrri ?
La sécurité de vos données est essentielle et il est tout à fait légitime de vous assurer qu'il ne s'agit pas d'une tentative d'arnaque ou de phishing. Pour avancer en toute sérénité, vous pouvez vérifier l'authenticité de notre envoi grâce à ces deux éléments simples :
- Vérifiez l'expéditeur : L'e-mail officiel est expédié de manière sécurisée au nom de la société Henrri. Si vous répondez à ce message. L'expéditeur de cet email est : info@henrri.com.
- Consultez votre Espace Client : Pour lever le moindre doute, connectez-vous de façon autonome à votre compte Henrri. En cliquant sur votre Avatar en haut à droite, puis dans "Mon abonnement" et "Gérer mon abonnement", vous pourrez retrouver un message d'information dédié.
Comment régulariser votre situation en quelques clics
Pour sécuriser la continuité de vos services, il vous suffit d'utiliser le lien Easytransac sécurisé présent dans le message afin de mettre à jour votre situation de manière autonome. Le paiement automatique n'ayant pas pu se faire, cette interface vous permet de régler le montant indiqué en toute sécurité.
💡 Ce qu'il faut savoir
- Services maintenus : Vos fonctionnalités avancées sont restées 100% actives pour protéger la gestion de votre business.
- Règlement autonome : La régularisation s'effectue en quelques clics via notre partenaire de paiement sécurisé Easytransac.