Vous avez récemment reçu un e-mail concernant la validation de votre identité et vous constatez que votre dossier est actuellement bloqué ou en cours de traitement ? Ne vous inquiétez pas, la solution est simple et rapide. Suivez le guide ! 👇
Nos équipes et nos partenaires vérifient actuellement un grand nombre de dossiers pour garantir la sécurité et la conformité légale de l'ensemble des comptes utilisateurs.
⏳ Mon dossier est "En attente" : que dois-je faire ?
Si vous avez déjà soumis vos pièces justificatives, vous n'avez absolument aucune manipulation supplémentaire à effectuer.
- Un peu de patience : Vos documents sont bien enregistrés et en cours d'analyse par nos services.
- Aucun blocage de vos démarches : Nos équipes traitent les demandes dans les meilleurs délais afin de régulariser la situation au plus vite.
- Notification automatique : Dès que votre dossier sera validé (ou si un document complémentaire est nécessaire), vous serez directement alerté par e-mail.
💡 Ce qu'il faut savoir
- Inutile d'envoyer plusieurs fois vos documents : cela n'accélère pas le traitement et peut créer des doublons.
- Vous pouvez continuer à utiliser Henrri normalement pendant cette phase de vérification.
- Consultez régulièrement vos courriers indésirables (spams) pour ne pas manquer notre e-mail de confirmation.